Внедрение новой услуги «Эксклюзивный номер»
24 июня 2009 года
Потребность клиентов:
Желание иметь мобильный телефонный номер, который легко запоминается.
Решение «Киевстар»:
Теперь абоненты предоплаченной связи «Киевстар» имеют возможность заказать себе за дополнительную плату эксклюзивный телефонный номер. Для этого стоит всего лишь обратиться в ближайший центр обслуживания абонентов «Киевстар» и выбрать номер на свой вкус – «платиновый», «золотой» или «серебряный».
Внедрение новой функции услуги «Комфортный переход»
9 июня 2009 года
Потребность клиентов:
Необходимость сообщить всем про отключение абонентом услуги «Прямой городской номер» – телефонного номера фиксированной связи.
Решение «Киевстар»:
Клиенты «Киевстар», которые пребывают на контрактной форме обслуживания, теперь могут легко информировать всех про отключение своего прямого городского номера. Следует лишь подключить услугу «Комфортный переход» – она будет оповещать тех, кто звонит абоненту, о смене городского номера и сообщать его мобильный телефонный номер, а адресат звонка будет получать информацию о том, кто и когда ему пытался позвонить.
Полезная услуга «SMS-вызов» при недостаточном количестве денег на счету
29 мая 2009 года
Потребность клиентов:
Недостаток средств на счету и связанные с этим неудобства.
Решение «Киевстар»:
Теперь недостаточное количество средств для совершения звонка не помешает абонентам предоплаченной связи «Киевстар» (включая абонентов DJUICE) общаться друг с другом. В таких случаях с телефона абонента, который не может совершить исходящий звонок, автоматически будет отсылаться SMS-сообщение на номер адресата с просьбой перезвонить. Ежедневно абонент может инициировать отправку 5 таких SMS-сообщений на номера абонентов всех операторов мобильной связи Украины. Преимущество заключается в том, что абоненту не нужно формировать команду USSD, а достаточно лишь попробовать позвонить на нужный номер.
Внедрение функции «Идентификация вызова» услуги
«Перезвони мне в роуминге»
12 мая 2009 года
Потребность клиентов:
Желание абонента самостоятельно изменять формат отображения номеров своих входящих звонков во время пребывания за рубежом.
Решение «Киевстар»:
Абонентам «Киевстар», которые находятся в роуминге, предоставляется возможность управлять форматом отображения номеров своих входящих звонков с помощью USSD-команд. Команда *131*2# обеспечит отображение общего номера +380672222000; команда *131*1# поможет изменить этот общий номер на номер абонента, который звонит. Кроме того, абоненты «Киевстар» могут проверять статус отображения телефонного номера с помощью команды *131*3#.
Изменение дополнительной функции «Уведомить обо мне» услуги
«Уведомить меня»
7 мая 2009 года
Потребность клиентов:
Нежелание сообщать кому-то из тех, кто звонит абоненту, о его появлении в сети.
Решение «Киевстар»:
Теперь все абоненты оператора могут блокировать отправку сообщений о появлении (регистрации) своего мобильного телефона в телекоммуникационной сети абонентам «Киевстар» и абонентам других операторов мобильной связи. Сделать это позволяет функция «Уведомить про меня», которая обеспечивает автоматическую отправку SMS-сообщения с информацией о том, что абонент не находится в сети.
Таким образом абонент по собственному желанию может сообщать всем, кто ему звонит, о своем пребывании в зоне доступа. Бесплатно заказать услугу можно по короткому номеру 477.
