Все помним «крик души» девушки, которая в посте «Подарок» от Kievstar за ваши деньги (апдейт. комментарий «Киевстара») жаловалась на то, что ее без ее ведома подключили к акции «1000 Мб на один месяц, всего за 100 грн». Проблема в том, что абонент не пользуется системой my.kyivstar, из которой, по мнению сотрудников мобильного оператора, и был заказан акционный пакет услуг.
Девушка, преданный абонент «Киевстара», написала заявление по поводу необоснованного снятия средств со счета и получила официальный ответ, который мы здесь и приводим.
Увы, компания-оператор не несет ответственности за корректность и точность интерактивные голосовое меню и т.д. и т.п.
Полная хуйня!!!
Arrendajo , лучше бы сраз написали, что нифига в этом не понимаете. Неужели трудно понять — оператору очень дорого обходится лояльность абонента. И воровать деньги никто с вас намерянно не будет — якобы украденные у вас 10-20 грн, это значит потерять те инвестиции, затраченные для привлечения вас как клиента и удержания. Задумайтесь и не пишите всякую хрень …имеджи компании, лояльность клиентов — это намного ценнее в перспективе нежели получить ваши жалкие 10 грн
Все молча читают — и никак, по крайней мере, внешне, не реагируют.
Только и слышишь слова — в icq и в ЖЖ — да,воруют, то 10,то 20 грн., но я все равно! буду пользоваться ихними услугами, потому что, вся клиентская база *друзья, родственники и т.п.* на нем «сидят». Вариант — использовать номер КС только на прием — принята единицами.
Еще часть пользователей, на эту ситуацию смотрят, как на «меня не касается,потому что я пользуюсь другим оператором моб.связи», а то, что у нас и другие операторы «подворовывают», не желается приниматься к сведению.
Да, мне не удалось вернуть средства, но я надеюсь, что мое обращение будет служить хотя бы предупреждением для других.
Выводы — не ложите много денег на счет,и будьте бдительны при любом обращении операторов на виртуальную регистрацию своих данных,иначе при любом сбое — в большинстве случаев — вас будет ожидать ответ «именно абонент несет ответственность», без объяснений и разбора технических деталей и возможности,как вариант,сбоя системы самих серверов, этих операторов. Ведь проще обвинить пользователей, чем разобраться в проблеме, и предоставить более веские основания для отказа.
Спасибо всем за внимание.
Надеюсь,вас минует сия чаша.